Как получить свои честно заработанные ФЛЭШКИ в программе EnerJEANS! Есть ответ.

Как получить свои честно заработанные ФЛЭШКИ в программе EnerJEANS! Есть ответ.

Я не журналюга, поэтому опишу очень кратко, как умею.

Ответ прост: "Да никак Вы их не получите"...

Началось все с записи на официальном сайте МТС.
"С 27.02.2012 программа лояльности EnerJEANS будет закрыта". До 26.02.2012 Вы можете поменять Ваши флешки на подарки программы EnerJEANS. Флешки, которые остнаутся у Вас на 27.02.2012, будут анулированы.

И я попытался обменять по инструкции. ]]>http://www.mts.com.ua/rus/enerjeans_change.php]]>

После того как у меня ничего не получилось, я открыл чат с сапортом. ... и ....

...За более чем один час общения с саппортом МТС мне не удалось получить флешек. Может быть получится у Вас? Сами призы копеешные, но из принципа старался.

К Вашему вниманию история переписки.

Хочу заверить, что у меня нет притензий к работникам службы тех поддержки и история переписки выкладывается не для того что бы у читателя сложилось негативное мнение об МТС. Эта переписка для того что бы не наступили на мои "грабли" в решении этого вопроса. Имена операторов изменены.

Chat Transcript

Visitor: Валентин Валентин Валентинович

Operator: Оператор#1
Operator: Оператор#2
Company: MTS
Started: 17-Feb-2012 4:57:10 PM
Finished: 17-Feb-2012 6:09:10 PM
4:57:10 PM: Валентин Валентин Валентинович: Здравствуйте. У меня пакет EnerJEANS и я хочу обменять свои 387178 флэшек. Но на сайте не верная информация на странице ]]>http://www.mts.com.ua/rus/enerjeans_faq.php]]>
4:57:10 PM: * Ласкаво просимо, Валентин Валентин Валентинович! Ваше питання переадресоване в групу, яка обслуговує Загальні питання. Залишайтеся онлайн, поки оператор відповість на Ваше питання.
4:57:22 PM: * Вас обслуговує оператор Оператор#1. Зараз в чаті: Валентин Валентин Валентинович, Оператор#1.
4:57:35 PM: Валентин Валентин Валентинович: Здравствуйте Ирина.
4:57:44 PM: Оператор#1: Добрый день, Валентин Валентин Валентинович!
4:58:03 PM: Валентин Валентин Валентинович: На сайте написано следующее.
4:58:04 PM: Валентин Валентин Валентинович: Как я могу получить свой приз?

Чтобы получить свой приз, ты можешь позвонить по номеру 111, выбирая поочередно пункты 1, 3, 5 и обменять свои флэшки на выбранный подарок или отправить соответствующий USSD-запрос.
4:58:38 PM: Валентин Валентин Валентинович: но по этой инструкции находятся "деньги в долг".
4:59:08 PM: Валентин Валентин Валентинович: Я же пытаюсь найти информацию другую. На какие призы могу обменять свои флэшки и как именно обменять))
4:59:31 PM: Оператор#1: Я постараюсь Вам помочь в решении вопроса.
5:00:39 PM: Оператор#1: Уточните, пожалуйста, Валентин Валентин Валентинович, какой подарок Вы желаете получить в обмен на флешки?
5:01:13 PM: Валентин Валентин Валентинович: Я хотел бы увидеть список существующих подарков))
5:01:26 PM: Валентин Валентин Валентинович: На сайте списка не смог найти.
5:03:39 PM: Оператор#1: Валентин Валентин Валентинович, предлагаем ознакомиться с деталями работы программы лояльности по следующей ссылке:
]]>http://www.mts.com.ua/rus/enerjeans_change.php]]>
5:04:56 PM: Валентин Валентин Валентинович: вижу
5:05:51 PM: Валентин Валентин Валентинович: Вы можете побыть на линии 5 минут? Если все получится, закончим разговор, если не сработает, то возможно у меня будут дополнительные вопросы.
5:07:02 PM: Валентин Валентин Валентинович: набрал
5:07:03 PM: Валентин Валентин Валентинович: *777*2*2002# – обмен на 11% скидку в интернет-магазине «Bizzon»
5:07:48 PM: Валентин Валентин Валентинович: К сожалению эта услуга доступна только участникам программы лояльности EnerJAENS.
5:08:14 PM: Валентин Валентин Валентинович: но я участник EnerJAENS и имею 387178 флэшек
5:09:09 PM: Валентин Валентин Валентинович: *777*2*2001# – обмен на 11% скидку в интернет-магазине «Петровка»
5:09:17 PM: Валентин Валентин Валентинович: это тоже не сработало
5:12:48 PM: Валентин Валентин Валентинович: придерживаясь голосовых подсказок, выбрать пункты 2, 5 и 5 – раздел «Обмен флэшек» - проверил. там какойт о МТС-Клик.
5:12:51 PM: Оператор#1: В данном случае, Вы можете совершить обмен 11111 флешек на 11% скидку в интернет-магазине «Bizzon» или «Петровка» при условии, если Ваш номер зарегистрирован в разделе "JEANS Регистрация".
5:13:14 PM: Валентин Валентин Валентинович: т.е. мне еще и зарегистрировать надо. ок, попробую))
5:15:16 PM: Оператор#1: Да, необходимо пройти регистрацию на сайте по следующей ссылке:
]]>http://www.mts.com.ua/rus/enerjeans_registration.php]]>
5:15:27 PM: Оператор#1: Могу ли я Вам еще чем-нибудь помочь?
5:15:58 PM: Валентин Валентин Валентинович: я проходил эту регистрацию пару месяцев назад. только что заполнил форму повторною.
5:16:26 PM: Валентин Валентин Валентинович: Вы можете проверить по моему номеру почему меня не зарегистрировано пару месяцев назад?
5:16:57 PM: Оператор#1: Валентин Валентин Валентинович, подскажите, пожалуйста, номер телефона (слитно, без пробелов), относительно которого Вас интересует информация.
5:17:22 PM: Валентин Валентин Валентинович: 066*******
5:18:55 PM: Оператор#1: Просьба уточнить Ваш "Пароль персонального помощника".
5:19:02 PM: Валентин Валентин Валентинович: Меня устроит даже вариант, что только что заполненную форму (заявку) обработают. не обязательно искать причину почему меня не зарегистрировали раньше.
5:19:25 PM: Валентин Валентин Валентинович: Пароль, сейчас вспомню. Точнее посмотрю в помощнике. Минуту.
5:20:52 PM: Валентин Валентин Валентинович: ******* пароль
5:21:11 PM: Валентин Валентин Валентинович: Кодовое слово ******
5:22:49 PM: Оператор#1: "Пароль персонального помощника" состоит из цифр.
5:23:58 PM: Валентин Валентин Валентинович: ****** подходит?
5:24:27 PM: Валентин Валентин Валентинович: перепутал с интернет помощником
5:24:29 PM: Оператор#1: Спасибо.
5:27:35 PM: Оператор#1: По Вашему номеру сейчас я уточняю информацию.
5:28:13 PM: Оператор#1: Валентин Валентин Валентинович, по Вашему номеру регистрационных данных нет.
5:29:45 PM: Валентин Валентин Валентинович: ну как это нет))
5:29:47 PM: Оператор#1: В данном случае, Вам необходимо пройти регистрацию на сайте компании МТС.
5:29:59 PM: Валентин Валентин Валентинович: сек. сейчас покажу регистрацию
5:31:19 PM: Валентин Валентин Валентинович: Это картинка, без вирусов. То что я ввожу сейчас в форму. ]]>https://url.odesk.com/o7r0e3]]>
5:32:08 PM: Валентин Валентин Валентинович: Форму отправил третий раз. Или форма не рабочая или другие варианты.. У меня ничего не ругалось при заполнении формы.
5:33:19 PM: Валентин Валентин Валентинович: Пришла уже третья СМС-ка с текстом: "Регистрационные данные обрабатываются".
5:34:23 PM: * Оператор CALLING_OPERATOR запрошує до чату CALLED_OPERATOR. В чаті: Валентин Валентин Валентинович, Оператор#1, Оператор#2.
5:34:33 PM: * Оператор#1 вийшов з чату. В чаті: Валентин Валентин Валентинович, Оператор#2.
5:35:08 PM: Валентин Валентин Валентинович: Здравствуйте Ирен.
5:35:47 PM: Оператор#2: Добрый день, Валентин Валентин Валентинович.
5:37:13 PM: Оператор#2: Валентин Валентин Валентинович, данные будут внесены в течении 14 дней.
5:37:23 PM: Валентин Валентин Валентинович: Вы видите историю переписки? Не надо повторять суть?))
5:37:41 PM: Оператор#2: О подтверждении регистрации Вам поступит sms на телефон.
5:38:04 PM: Валентин Валентин Валентинович: Первый раз когда я заполнял форму (14 декабря 2011 года) данные не внеслись через 14 дней.
5:38:18 PM: Валентин Валентин Валентинович: Через 14 дней уже все флешки сгорят.
5:39:56 PM: Валентин Валентин Валентинович: Суть в том, что программа обещала подарки, чем больше флэшек - лучше подарки. В других странах такие программы лояльности проходят годами и не сгорают бонусы. А тут вдруг написали что флэшки аннулируются(( Вот и хочу получить обещанные подарки из принципа. Надеюсь Вы меня понимаете.
5:44:19 PM: Оператор#2: Валентин Валентин Валентинович, да, я понимаю Вас. Но сейчас Вам будет доступна другая программа лояльности. МТС Бонус, она также предусматривает начисление бонусов за пополнение счета.
5:45:10 PM: Валентин Валентин Валентинович: Но скажите, зачем я копил эти бонусы ранее?)) Что бы они "снорели"?))
5:45:57 PM: Валентин Валентин Валентинович: К Вам претензий нет. Если ничего не можете сделать, так и скажите. Если есть способ получить за флэшки подарки - я их намерен получить.
5:46:24 PM: Валентин Валентин Валентинович: Я же не требую ничего из того что обещано на сайте))
5:46:55 PM: Валентин Валентин Валентинович: т.е. не так написал. только то что обещано на сайте хотел получить. И не требую того что не обещано.
5:47:50 PM: Оператор#2: Ожидайте, пожалуйста, сейчас я проверю информацию.
5:57:34 PM: Оператор#2: Благодарю за ожидание, Валентин Валентин Валентинович.
5:58:59 PM: Валентин Валентин Валентинович: Нет проблем))
5:59:17 PM: Оператор#2: Информация по Вашему номеру требует уточнения, будет ли Вам удобно, если завтра Вам перезвоню?
6:01:59 PM: Валентин Валентин Валентинович: Да, это будет оптимально и удобно. Уже час решаем эту "проблему" и мне это очень накладно финансово отлинивать от работы. Жду вашего звонка.
6:02:18 PM: Оператор#2: На какой номер я могу Вам перезвонить?
6:02:28 PM: Валентин Валентин Валентинович: Хорошего Вам вечера.
6:02:36 PM: Валентин Валентин Валентинович: 066******* мой номер
6:04:40 PM: Оператор#2: Благодарю, взаимно.
6:06:33 PM: Оператор#2: Если будут вопросы, обращайтесь, будем рады Вам помочь, Валентин Валентин Валентинович.
6:09:02 PM: Валентин Валентин Валентинович: До свидание. И до связи.

]]>Google]]>